Política de Frete

Última atualização: [dd/mm/aaaa]

A Num Lar trabalha com parceiros logísticos e fornecedores selecionados para entregar produtos de organização, praticidade e melhor aproveitamento de espaços em todo o Brasil.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por uma etapa de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de processamento é de até [X] dias úteis.

Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado no checkout antes da finalização da compra.

Em geral, os pedidos podem levar entre [X] e [Y] dias úteis, contados após o processamento do pedido.

O prazo pode variar conforme:

• Região de entrega;
• Modalidade de envio;
• Transportadora responsável;
• Períodos de alta demanda;
• Condições logísticas;
• Fiscalização ou movimentação entre centros de distribuição.

A Num Lar acompanha os pedidos e presta suporte sempre que houver necessidade.

Envio por parceiros logísticos

Alguns produtos podem ser enviados diretamente por parceiros logísticos e fornecedores selecionados.

Por esse motivo, itens comprados no mesmo pedido podem chegar em embalagens separadas ou em datas diferentes. Isso não significa, necessariamente, que houve problema com a compra.

Código de rastreio

Quando disponível, o código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado no pedido ou poderá ser consultado em nossa página de rastreio.

As informações de rastreio podem levar alguns dias para aparecer após a postagem do pedido.

Endereço de entrega

O cliente deve conferir cuidadosamente os dados informados no momento da compra, incluindo nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Caso seja identificado algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [e-mail] ou WhatsApp [número].

Se o pedido já estiver em processo de envio, a alteração poderá não ser possível.

Tentativas de entrega e devolução

As transportadoras podem realizar tentativas de entrega conforme seus próprios procedimentos.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou não retirada dentro do prazo informado pela transportadora, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre as opções disponíveis.

Em alguns casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Atrasos e extravios

Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, podem ocorrer atrasos por fatores externos.

Caso haja atraso significativo, ausência prolongada de atualização no rastreio ou confirmação de extravio, a Num Lar fará a análise junto ao parceiro logístico.

Quando for confirmado que a entrega não poderá ser concluída, o cliente poderá escolher entre:

• Reenvio do pedido;
• Crédito para nova compra;
• Reembolso integral do valor pago.

Atendimento

Para dúvidas sobre entrega ou rastreio, entre em contato:

E-mail: [e-mail de atendimento]
WhatsApp: [número com DDD]
Horário de atendimento: [dias e horários]